1. INTRODUCTION

La présente politique de protection des données personnelles, ainsi que tout document auquel il y est fait référence, détaille les conditions dans lesquelles BIG INCREDIBLE, société par actions simplifiée, sise 126 rue Saint Hilaire, 28400 Nogent Le Rotrou, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Chartres sous le numéro 922 095 443 (ci-après « BIG INCREDIBLE » ou « nous ») procède,, aux traitements décrits ci-après et portant sur les données personnelles de tout utilisateur et/ou client du site BIG INCREDIBLE et/ou tout adhérent au compte Universe /Universe /Ticketnet (ci-après « vous »).

BIG INCREDIBLE est responsable de traitement pour les traitements de données tels que définis au point 3.4 (tableau A et C) de cette politique de confidentialité, et pour lesquels Universe /Universe /Ticketnet est sous-traitant de BIG INCREDIBLE . Universe /Ticketnet est considéré comme responsable de traitement indépendant pour les activités de traitements définis au point 3.4 (tableau C) de cette même politique.

Vous pouvez également consulter la Politique de Confidentialité de Ticketnet.

BIG INCREDIBLE et Universe /Ticketnet sont engagés dans une politique d’adoption et d’observation de normes exigeantes en matière de déontologie et d’éthique de la relation client, et notamment de protection des données à caractère personnel.
À ce titre, nous traitons vos données dans le respect des principes consacrés par la règlementation applicable à la protection des données personnelles, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux liberté modifiée, , (ci-après ensemble la « Règlementation Données Personnelles »).

Conformément à la Règlementation Données Personnelles, le terme « donnée personnelle » (ou « donnée à caractère personnel ») désigne, dans le cadre de la présente politique, toute information vous concernant et permettant de vous identifier directement ou indirectement en qualité de personne physique.

Cette politique de protection des données personnelles pourra être amenée à évoluer en fonction du contexte légal et réglementaire applicable ou de l’évolution de notre activité, et notamment des produits ou services que Nous vous proposons.

Cette politique de protection des données personnelles pourra être amenée à évoluer en fonction du contexte légal et réglementaire applicable, et/ou d’évolution de notre activité et notamment des produits ou services que nous vous proposons. 

2. LES PRINCIPES APPLICABLES AUX DONNEES PERSONNELLES

Dans le cadre de la collecte et du traitement de vos données personnelles, BIG INCREDIBLE s’attache au respect des principes suivants :

1. Licéité : Vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et sur le fondement d’une base légale appropriée ; 

2. Transparence : Vous êtes informés de chaque traitement mis en œuvre par BIG INCREDIBLE au moyen de notices d’information, aucun traitement de vos données personnelles n’étant mis en œuvre à votre insu ;

3. Minimisation : Nous nous engageons à ne collecter et traiter que les données personnelles vous concernant qui sont strictement nécessaires à l’objectif poursuivi et à mettre à jour régulièrement ;

4. Protection des données personnelles dès la conception et par défaut : Lors de l’élaboration, de la conception, de la configuration et de l’utilisation d’applications, de services et de produits qui reposent sur le traitement de données personnelles, BIG INCREDIBLE prend en compte le droit à la protection des données personnelles et s’assure auprès de ses partenaires qu’ils répondent aux prescriptions légales et permettent d’assurer effectivement la protection des données qui y seront traitées.

5. Sécurité des données personnelles : Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles, adaptées en fonction du degré de sensibilité des données personnelles collectées, en vue d’assurer l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et de les protéger contre toute intrusion malveillante, perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés. En particulier, Nous recourons à des techniques de chiffrement et/ou de pseudonymisation de vos données personnelles dès que cela est possible, utile, ou nécessaire ;

6. Engagements de nos prestataires et partenaires : Nous choisissons nos sous-traitants, prestataires et partenaires avec soin et leurs imposons : (a) d’assurer un niveau de protection de vos données personnelles équivalent au nôtre, (b) d’utiliser vos données personnelles dans la seule mesure nécessaire à la fourniture des services que Nous leurs avons confiés, (c) de respecter la Règlementation Données Personnelles. 

3. LE TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES

3.1 Personnes concernées

Les personnes concernées par les traitements que BIG INCREDIBLE réalise sont :

• tout utilisateur et/ou client du site www.spectacles.BIG INCREDIBLE .fr;  
• les utilisateurs du service de compte de Universe /Ticketnet disposant d’un compte utilisateur. 

3.2 Collecte de données personnelles

BIG INCREDIBLE et Universe /Ticketnet collectent des données à caractère personnel vous concernant directement auprès de vous.
Certaines des données traitées sont collectées de manière indirecte depuis les sources suivantes : 
• des tiers, tels que des organismes de prévention de la fraude ou des fournisseurs de données; 

3.3 Cookies

• 
  Nous utilisons des cookies et autres traceurs afin de collecter des données personnelles vous concernant dans l’objectif de poursuivre certaines des finalités de traitement décrites à l’article 3.4 de cette politique.
  • Vous pouvez configurer ces cookies et traceurs en cliquant sur la rubrique Gérer mes cookies présente au bas des pages du site. Toutes les informations les concernant sont accessibles au sein de la politique des cookies. 
  
  
  

3.4 Finalités des traitements, bases légales et durées de conservation

BIG INCREDIBLE et Universe /Ticketnet mettent en œuvre différents traitements, dont les bases légales sont les suivantes : l’exécution contractuelle, votre consentement, son intérêt légitime, ou ses obligations légales et réglementaires.
Conformément à la Règlementation Données Personnelles, les données personnelles que Nous collectons seront utilisées pour l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et ce pendant la durée détaillée dans le tableau ci-dessous, étant précisé que :
1. un utilisateur et/ou client du Site est considéré comme « actif » dès lors qu’il se connecte ou modifie son espace personnel sur le Site, procède à un achat en ligne en utilisant son compte personnel, et/ou procède à un achat hors ligne ou une autre interaction avec Nous en s’identifiant;
2. Au terme des délais de conservation décrits ci-après, vos données personnelles seront supprimées ou, pour celles que Nous sommes légalement tenus de conserver ou qui sont nécessaires à la sauvegarde de nos droits, placées en base d’archive et conservées pour une durée additionnelle correspondant à la durée détaillée dans le tableau ci-après. Au terme de ce délai, vos données personnelles seront supprimées.
3. Les bases légales et durées de conservation associées à chaque finalité de traitement de vos données personnelles sont décrites ci-dessous : 

UTILISATION DU SITE (Le responsable de traitement est BIG INCREDIBLE  Spectacles)
Finalités	Description du traitement	Responsable de traitement	Base légale	Durée de conservation
Accès	Mise à disposition du Site.	BIG INCREDIBLE	Exécution du contrat	Les données personnelles relatives à votre activité sur le Site sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière activité sur le Site.
Reconnaissance de l’utilisateur du Site	Utilisation de vos données personnelles en votre qualité d’utilisateur du Site afin d’être reconnu en cette qualité.	BIG INCREDIBLE	Intérêt légitime	Les données personnelles permettant aux sociétés du groupe BIG INCREDIBLE  de vous reconnaître sur le Site sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière activité sur le Site.
Cookies	Dépôt et lecture de cookies non soumis à l’obtention de votre consentement.	BIG INCREDIBLE	Intérêt légitime	Les traceurs/cookies et les données collectées par ceux-ci sont conservés pendant une durée maximale 13 mois à compter de leur dépôt. La durée de conservation de vos choix (consentement ou refus des cookies) est de 6 mois à compter du recueil de votre consentement.
Sécurité	Conservation des traces informatiques afin de prévenir et détecter les incidents de sécurité et de sécuriser les données personnelles des utilisateurs du Site ainsi que des systèmes d’information sous notre contrôle à partir desquels leurs données personnelles sont traitées.	BIG INCREDIBLE	Intérêt légitime	Les journaux de connexion sont conservés pendant une durée de 1 an à compter de la date de l’activité.

 

GESTION DE LA RELATION CLIENT
Gestion du Compte personnel avec achat	La passation, l’exécution et la gestion des comptes avec achats que vous avez souscrits	Universe /Ticketnet	Exécution contrat	6 ans à partir de la date du dernier achat sur le compte.
Gestion du compte personnel sans achat	La passation, l’exécution et la gestion des comptes sans aucun achat	Universe /Ticketnet	Exécution du contrat	3 ans à partir de la date de création du compte.
Paiement	Informations relatives aux cartes de paiement	Universe /Ticketnet	Exécution contrat	13 mois à partir de la date du paiement. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Ticketnet.
Lutte contre la fraude	Établissement et conservation des moyens de preuve nécessaires à la défense de nos droits dans le cadre des actions et réclamations menées à notre encontre par vous et de lutte contre la fraude.	Universe /Ticketnet	Intérêt légitime	Les données personnelles nécessaires à l’établissement et à la conservation des moyens de preuve nécessaires à la défense de nos droits sont conservées pendant la durée des prescriptions légales applicables ou pendant toute la durée du litige s’il devait en survenir un.

Vous pouvez retrouver la Politique de confidentialité de Ticketnet

MARKETING ET PUBLICITÉ
Marketing et publicité	Profilage à des fins d’amélioration de la connaissance client par BIG INCREDIBLE  Établissement de votre profil, combinaison des données d’achats et informationnelles que Nous avons collectées en ligne et hors ligne, enrichissement de votre profil sur la base de vos interactions avec nos partenaires, segmentation, réalisation d’études et d’analyses permettant de mieux comprendre vos attentes en termes de services, de produits ou d’offres.	BIG INCREDIBLE	Intérêt légitime	Les données personnelles d’achats en ligne et hors ligne utilisées pour cette finalité sont conservées pendant 24 mois à compter de la date de votre achat.
Diffusion de publicités personnalisées ou non	Envoi de communications commerciales (promotions, offres spéciales), personnalisées ou non, sur tous supports tels que les sites web ou applications mobiles	BIG INCREDIBLE	Consentement	Les traceurs/cookies publicitaires et les données collectées par ceux-ci sont conservés pendant 13 mois à compter du recueil de votre consentement. La durée de conservation de vos choix (consentement ou refus des cookies) est de six mois à compter du recueil de votre consentement.
Mesure d’audience	Analyse de la performance des publicités que Nous vous adressons, et exploitation d’études de marchés afin de générer des données d’audience	BIG INCREDIBLE	Consentement	Les traceurs/cookies publicitaires et les données collectées par ceux-ci sont conservés pendant 13 mois à compter du recueil de votre consentement. La durée de conservation de vos choix (consentement ou refus des cookies) est de 6 mois à compter du recueil de votre consentement.
Prospection commerciale par voie électronique	Envoi de promotions et d’offres, personnalisées ou non, par voie électronique (sms, emails, automates d’appel).	BIG INCREDIBLE	Consentement	Vos données personnelles nécessaires à la poursuite de cette finalité sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière activité.
Jeux concours	Participation à tout jeux-concours, loteries, cagnottes.	BIG INCREDIBLE	Consentement	Les données personnelles collectées dans le cadre de jeux concours sont conservées pendant 3 ans à compter de la clôture du jeu concours concerné.

Si BIG INCREDIBLE & Universe /Ticketnet sont amenés à traiter vos données personnelles pour des finalités autres que celles listées dans le paragraphe ci-avant, nous vous en informerons et procéderons à toutes démarches complémentaires qui seront éventuellement nécessaires pour assurer la conformité légale de tous les traitements réalisés. 

3.5 Destinataires des données personnelles

Pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et dans les limites nécessaires à la poursuite de ces finalités, les données collectées par BIG INCREDIBLE & Universe /Ticketnet peuvent être transmises à tout ou partie des destinataires suivants :

• les services de la société Universe /Ticketnet en charge de la passation, de la gestion et de l’exécution des contrats notamment, ainsi que les services en charge de la gestion des exercices de droit. 
• les services en charge du marketing, du service commercial, des services chargés de la gestion de la relation client, des réclamations, de la prospection, des services administratifs, des services informatiques, les services chargés de gérer les bases client de manière centralisée ;
• les prestataires et sous-traitants (notamment les prestataires informatiques et les prestataires intervenant comme tiers de confiance dans le secteur de la publicité) ;
• les avocats, auxiliaires de justice et officiers ministériels, les autorités administratives ou judiciaires saisies d’un litige, le cas échéant, dans le cadre du respect des obligations légales et réglementaires incombant à la société BIG INCREDIBLE ou pour permettre à la société BIG INCREDIBLE d’assurer la défense de ses droits et intérêts ;
• les services chargés du contrôle, tels que les commissaires aux comptes et les auditeurs, ainsi que les services chargés du contrôle interne.

3.6 Sécurité de vos données

BIG INCREDIBLE accorde une importance particulière à la sécurité de vos données personnelles.

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées au degré de sensibilité des données personnelles collectées en vue d’assurer l’intégrité et la confidentialité de vos données et de les protéger contre toute intrusion malveillante, perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.

BIG INCREDIBLE effectue régulièrement des audits afin de vérifier la bonne application opérationnelle des règles relatives à la sécurité de vos données.

Néanmoins, la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles reposent sur les bonnes pratiques de chacun, et nous vous invitons à rester vigilant à cet égard.

Conformément à ses engagements, BIG INCREDIBLE choisit ses sous-traitants, prestataires et partenaires avec soin et impose :

• un niveau de protection des données personnelles équivalent au nôtre ;
• une utilisation des données personnelles ou des informations uniquement pour assurer la gestion des services qu’ils doivent fournir ;
• un strict respect de la législation et de la réglementation applicable en matière de confidentialité et de données personnelles ;
• la mise en œuvre de toutes les mesures adéquates pour assurer la protection des données personnelles qu’ils peuvent être amenés à traiter ;
• la définition des mesures techniques, organisationnelles nécessaires pour en assurer la sécurité.
En outre, BIG INCREDIBLE procède à la pseudonymisation des données personnelles et recourt à des techniques de chiffrement des données dès que cela est possible ou nécessaire. 

3.7 Transfert de données en dehors de l’Union Européenne

Les différentes catégories de données collectées et traitées dans le cadre du site www.tadamm-immersive.com peuvent être transmises à des sociétés prestataires situées dans des pays hors Union Européenne.

Ces transferts de données sont encadrés par une convention de flux transfrontières établie conformément aux clauses contractuelles types de responsable du traitement à sous-traitant établies par la Commission européenne et actuellement en vigueur. 

4. VOS DROITS ET LEURS MODALITES D’EXERCICE

4.1 Le contenu de vos droits

Vous bénéficiez des droits suivants concernant les données vous concernant :

• droit d’accès, étant précisé que BIG INCREDIBLE pourra vous demander le règlement de frais raisonnables correspondant à ses coûts administratifs pour toute copie supplémentaire des données en plus de celle qui sera communiquée; 
• droit de rectification ; 
• droit d’effacement (sauf si les données sont nécessaires à l’exécution des services, ou qu’elles sont nécessaires à la société BIG INCREDIBLE pour respecter ses obligations légales ou constater ou exercer ses droits) ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, auprès d’un tiers de confiance certifié et chargé de faire respecter votre volonté, conformément aux exigences du cadre juridique applicable ;
• droit d’opposition au traitement vous concernant pour des raisons tenant à votre situation particulière, lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime de BIG INCREDIBLE. En cas d’exercice de ce droit, BIG INCREDIBLE cessera le traitement, sauf lorsqu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci vous aura été demandé. Depuis l’onglet « Mes consentements » de votre compte utilisateur BIG INCREDIBLE, vous pouvez modifier et/ou retirer vos consentements concernant la prospection commerciale, l’association de vos comptes Google et BIG INCREDIBLE  aux fins de transfert des données permettant l’établissement d’une liste de courses personnalisée via son service de courses à la voix intégré de son assistant Google et le dépôt et la lecture des cookies sur votre terminal.
• droit d’obtenir la limitation d’un traitement ;
• droit à la portabilité des données fournies. 

4.2 L’exercice de vos droits

Pour exercer un quelconque des droits précédents, veuillez nous contacter. Veuillez remarquer que, bien que nous évaluions soigneusement chaque demande que nous recevons, vos droits sont susceptibles de différer en fonction de votre lieu de résidence, et nous sommes susceptibles de ne pas toujours devoir nous conformer à votre demande. Dans ces cas, nous vous expliquerons pourquoi.

Vous pouvez également demander d’exercer vos droits soit par courrier à l’adresse Universe /Ticketnet / Ticketmaster France – Immeuble CityLife – 28 allée d’Aquitaine – 92000 Nanterre, soit en envoyant votre demande par email à privacy@ticketmaster.fr.

4.3 L’introduction d’une réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07 ; tél. : 01 53 73 22 22).

Version mise à jour le 12 juin 2023